Ich habe in einem Ihrer Spiele etwas für mein Kind gekauft, aber nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie in einem unsere Spiele einen Kauf tätigen, sollten Sie die erworbenen Gegenstände sofort im Spiel erhalten. Durch die Bearbeitung eines Kaufs durch Apple, Google oder Windows 10 kann es zu Verzögerungen kommen und bis zu 24 Stunden dauern, bis der gekaufte Gegenstand erscheint. Ein Neustart des Spiels kann dieses Problem möglicherweise lösen. Sollten Sie Ihre Gegenstände nach 24 Stunden noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Apple, Microsoft oder Google Play, um weitere Informationen zu erhalten.

Gerne können Sie sich auch an das Spielersupport-Team von Rovio wenden. Senden Sie uns eine Kopie des Belegs der Transaktion, damit wir die Angelegenheit prüfen und Ihnen den fehlenden Kauf gegebenenfalls gutschreiben können.