Puedes contactar con nosotros desde dentro del juego, a través de los formularios de contacto de nuestra página de preguntas frecuentes o por correo electrónico.
Para contactar desde el juego:
— Abre el juego.
— Toca el icono de Ajustes (con forma de engranajes).
— Toca la interrogación o las palabras «Asistencia», «Ayuda» o «Soporte» (depende del juego).
— Selecciona «Contacto» o el icono + para enviar una consulta.
Casi todos nuestros juegos tienen una opción de denuncia en el chat por si observas algún problema o un comportamiento inadecuado. Usa ese botón para hacérnoslo saber y nosotros nos ocuparemos. Normalmente, el botón «Denunciar» está junto al nombre de un jugador específico. Después de pulsarlo, puedes describir el motivo de tu denuncia y añadir más detalles para que podamos investigar.
Para contactar desde las preguntas frecuentes:
Puedes enviar una consulta desde el enlace que verás debajo de cada artículo.
Para contactar por correo electrónico:
Puedes enviarnos un correo electrónico a support @ rovio.com. Por favor, detalla tu consulta lo mejor que puedas y añade toda la información que creas necesaria para que podamos ayudarte. Por ejemplo, incluye el ID de jugador de tu hijo/a, el número de transacción o capturas de pantalla.
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