Ho acquistato qualcosa per mio/a figlio/a in uno dei giochi, ma non l'ho ricevuto. Cosa devo fare?

Dopo aver comprato qualcosa in uno dei nostri giochi, gli acquisti dovrebbero arrivare istantaneamente. A volte si verificano dei ritardi quando l'elaborazione dell'acquisto spetta ad Apple, Google o Windows 10, che a volte impiegano fino a 24 ore per recapitarlo. In tal caso potrebbe essere utile riavviare il gioco e aprirlo nuovamente. Se dopo 24 ore gli oggetti non sono ancora arrivati, è possibile contattare Apple, Microsoft o Google Play per ricevere maggiori informazioni.

Puoi anche contattare il nostro team di assistenza ai giocatori con la copia della ricevuta della transazione. Indagheremo sull'accaduto e rimborseremo l'acquisto mancante nel caso in cui non sia stato aggiunto al gioco.