Eu comprei um item para os meus filhos em um dos jogos e ainda não recebi. O que eu faço?

Ao fazer uma compra em um dos nossos jogos, os itens devem aparecer instantaneamente. A Apple, Google ou Microsoft podem atrasar um pouco enquanto processam o pagamento, o que pode causar uma demora de até 24 horas para o item aparecer. Nesse caso, fechar e abrir o jogo de novo pode ajudar. Se após 24 horas você ainda não tiver recebido os itens, você pode entrar em contato com a Apple, Google Play ou Microsoft para mais informações.

Você também pode entrar em contato com a nossa Equipe de Suporte ao Jogador com a cópia do recibo da compra, e nós vamos investigar o que aconteceu. Em casos em que a compra não tiver sido adicionada ao jogo, nós poderemos creditá-la manualmente.